Política de Envíos, Devoluciones y Reembolsos
1. Proceso de Compra
Al comprar un producto a través de este sitio web, aceptas todas las condiciones que se detallan a continuación. Diamondbell, S.L. actúa como responsable de las ventas en Europa y gestiona los pedidos, envíos y devoluciones.
Puedes adquirir productos en www.thediamondbell.com haciendo clic en el botón «Finalizar compra». Se ofrecen diferentes métodos de pago: PayPal y tarjetas de crédito o débito (Visa, MasterCard, Amex, etc.).
Una vez completada la compra, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles del pedido y el estado del pago. El número de seguimiento será proporcionado por correo electrónico o SMS en cuanto tu pedido salga del almacén.
2. Política de Envíos
Diamondbell trabaja con proveedores de transporte certificados para realizar entregas en los destinos indicados durante el proceso de compra. El pedido no se tramitará hasta que se verifique el pago correctamente.
Los costes de envío y los plazos de entrega se muestran durante el proceso de pago al introducir la dirección.
3. Métodos y Costes de Envío
- Envío estándar a Europa: GRATIS. Países incluidos: Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Chequia, Eslovaquia, Eslovenia, España (excepto Islas Canarias), Estonia, Grecia, Holanda, Hungría, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Polonia, Portugal y Rumanía.
- Envío urgente Expedited a Europa: 4 €.
- Envío USPS Priority a Estados Unidos: GRATIS. (No se realizan envíos a Hawaii, Indiana y Nuevo México.)
4. Plazos de Entrega
El tiempo estimado de entrega dependerá del destino y del método de envío seleccionado. La entrega se considerará efectuada en el momento en que el transportista entregue el producto al cliente y este firme el albarán de entrega. Es responsabilidad del cliente verificar la mercancía al recibirla y dejar constancia de cualquier incidencia en el albarán correspondiente.
Diamondbell no se responsabiliza de retrasos ocasionados por el transportista ajenos a su control.
5. Política de Devoluciones y Reembolsos
Tienes derecho a rechazar o devolver el producto dentro de los 30 días posteriores a la recepción, siempre que exista un motivo válido. Los productos deben estar en perfectas condiciones, sin usar y correctamente embalados.
Para tramitar una devolución, contacta con nuestro servicio de atención al cliente en store@thediamondbell.com indicando tu número de pedido. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
Una vez recibida la mercancía y verificada su condición, te notificaremos por correo electrónico la aprobación o rechazo del reembolso. Los gastos de envío no son reembolsables. Si el reembolso es aprobado, se procesará automáticamente al método de pago original en un plazo de 14 días hábiles.
6. Garantía
Todos los productos están cubiertos por una garantía de 5 años frente a defectos de materiales o fabricación. Si el producto presenta un defecto dentro del periodo de garantía, Diamondbell, S.L. asumirá la reparación o sustitución sin coste adicional.
La garantía no cubre daños por uso indebido, mantenimiento inadecuado, accidentes o reparaciones no autorizadas.
7. Cancelación de Pedidos y Reenvíos
Los pedidos pueden cancelarse antes de ser enviados contactando a store@thediamondbell.com. Una vez enviado, el pedido deberá gestionarse a través de la política de devoluciones.
Si se realiza un reenvío del producto por devolución, los costes de envío correrán a cargo del cliente.
8. Atención al Cliente
Para cualquier duda o incidencia relacionada con compras, pedidos o envíos, puedes contactar con info@thediamondbell.com.
Para devoluciones o asistencia técnica, utiliza store@thediamondbell.com.
9. Ley Aplicable y Jurisdicción
Esta política se rige por la legislación española. Para cualquier controversia relacionada con la compra de productos o uso de este sitio web, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Barcelona, salvo que la normativa de consumo indique lo contrario.
